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Opinion sobre Superstore Pet House

Comentarios

El más reciente

3,0

5 ★ (34) 4 ★ (1) 3 ★ (0) 2 ★ (1) 1 ★ (33)

• Calidad del producto 3.8 (38)

• Reclamación de devolución presentada Sí (8) No (47)

Fotos y videos de reseñas

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Cliente feliz Sydney, NSW

Muy buen servicio

Tuve un problema con una compra y una oferta gratuita. Esto se resolvió de inmediato. Tenía otra pregunta con respecto al producto que compré y nuevamente fue respondida y resuelta de inmediato. Bien hecho Sheila, excelente servicio al cliente. Muy apreciado.

Revisión de incentivos para la calidad del producto

Tu DPerth

EVITE ESTE NEGOCIO

Pedí Whimzees a esta empresa. Entregaron el producto equivocado. Tuve que perder tiempo yendo a la oficina de correos para regresar y no vi mi reembolso. Tampoco reembolsaron el que abrimos, a pesar de que fue su empresa la que me envió el producto equivocado. Atención al cliente inexistente.

Revisión de incentivos para la calidad del producto Sin solicitudes de devolución Sí Más otras tiendas de mascotas

Eli H. Greater Melbourne (área), VIC

Productos deshonestos y caros tan cerca de usar.

Los más pagados por los tratamientos antipulgas, los productos que están tan cerca de su fecha de uso los hacen inútiles, sin mencionar esto antes de la salida. ¡NO ÚTIL! Entonces el servicio al cliente (NO EN AUSTRALIA) quiere fotos pero el sistema de mensajería no las acepta.
¡Manténgase alejado, no vale la pena!

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MikeGreater Melbourne (área), VIC

Entrega súper rápida

Pedimos 15 kg de comida para gatos a las 7:00 a. M. Del jueves y llegó a las 2:30 p. M. Del día siguiente, poco más de 24 horas. No puedo quejarme de esto en absoluto, increíble.

Revisión de incentivos

LorraineSydney, Nueva Gales del Sur

¡No uses esta compania!

Hice un pedido de comida y accesorios para perros. Después de 1 semana y sin aviso de envío, les envié un correo electrónico y obtuve una respuesta automática que los correos electrónicos no serían respondidos dentro de los 7 días hábiles. ..
Leí las reseñas aquí y me di cuenta de que había estado tratando con una empresa cuestionable … intenté tocar el timbre y esperé 1 hora sin suerte. Ahora voy a presentar un reclamo con Paypal … gracias a Dios, usé PayPal para el pago … al menos existe protección para el comprador. No uses esta compania !! ..

Revisión de incentivos

Basous

• Cliente verificado

Pedido en línea, pero recogida en la oficina de correos

Hice un pedido en línea porque no puedo salir de casa en este momento. Pagué extra por la entrega.

El pedido se envió varios días después del pago. Entonces todo lo que recibí fue una nota para recoger en la oficina de correos, lo cual no puedo hacer, y tengo que encontrar a alguien que me recoja. Obviamente estuve en casa todo el día con la puerta abierta, esperando la entrega.

Qué decepción.

EDITAR: Tuve la oportunidad de notificar a Pet House Superstore antes de que se hiciera público y discutirlo con ellos. Ni siquiera se molestaron en contactarme. Parece que no les podría importar menos o tal vez al borde de la bancarrota …

Revisión de incentivos No se solicita devolución

HillBillyPerth, WA

Mucho desperdicio innecesario

Qué negocio tan irresponsable.

Pedí dos paquetes de comida para mascotas y llegaron en cajas separadas, con montones y montones de envoltorios plásticos innecesarios. Las dos bolsas podrían caber fácilmente en solo una de las cajas.

Esta práctica irresponsable y un desprecio total por el desperdicio es inaceptable.

El procesamiento de pedidos también es muy lento, pero fue el desperdicio innecesario que crearon lo que me arrojó que no volveré a comprarle a estas personas.

Revisión de incentivos No se solicita devolución

H. Por ejemplo

Servicio al cliente patético

No he recibido mi pedido hace dos semanas. Principalmente porque se envió demasiado tarde. Envió un correo electrónico y tampoco respondió.
Este es mi primer pedido con esta multitud. Obviamente también es el último.

Revisión de incentivos para la calidad del producto

Malvado V.

Muy decepcionado

Servicio al cliente extremadamente pobre. La comunicación no responde. Pedidos enviados varios días después del pago.

Estos tipos no saben cómo atender a un cliente y tienen que volver a la escuela de negocios.

Revisión de incentivos No se solicita devolución

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Swan.Perth, WA

No es bueno para compras en línea.

Si desea comprar en línea, debe publicar el mismo día del pago. Sencillo.
No 5 días después.

Revisión de incentivos No se solicita devolución

Emilia

No pierdas tu tiempo

Terrible. Mal servicio al cliente, grosero, incompetente. Reduzca la velocidad con TODO. Nada bueno en ellos. Ve al círculo de mascotas, te prometo que no mirarás atrás.

Revisión de incentivos para la calidad del producto

Katie

Cultivé plantas más rápido que esta entrega

Beneficios – Amplia selección de artículos. Precios competitivos.
Contras: códigos de envío inactivos (tarda más de 4 días en activarse).
Muy lento; Terminé conduciendo hasta la tienda de mascotas local para comprar lo que necesitaba.

Revisión de incentivos No se solicita devolución

Sarah

• Cliente verificado

Amplia gama, buenos precios, entrega rápida.

Esta tienda tiene una muy buena gama de productos y, a menudo, tiene los mejores precios (especialmente durante las rebajas). Los pedidos siempre se entregan rápidamente y nunca he tenido un problema con mi pedido.

Revisión de incentivos para la calidad del producto

HelenGreater Melbourne (área), VIC

Mal servicio al cliente

Falta el artículo en el pedido. Sin papeleo ni comunicación para indicar cuál es el problema. ¿Estaba agotado? ¿Ha sido olvidado ??? No habrá más información por venir hasta que pueda contactar con la empresa. Descuido total y muy mal trato de un cliente. Entiendo que los artículos ya no están en stock, pero ¿qué tal si informamos al cliente? Volveré a usar Pet Circle, al menos mantienen al cliente informado en todo momento.

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Hayley T. Perth, WA

Grosero y tarde para enviar

Pedido en línea el 10/11/20. Después de no recibir ninguna información el 12/11/20, envié un correo electrónico a la empresa para averiguar qué estaba pasando o conseguir una fecha límite. Recibí una respuesta a altas horas de la noche que decía:

Gracias por su correo electrónico.
Tras la revisión con nuestro equipo, su pedido se encontró atascado en un estado de limbo, lo que significa que no se cumplió ni se canceló para obtener un reembolso.
Pedimos disculpas por las molestias y deseamos remediar esta situación. ¿Podría indicarnos si aún desea que le enviemos su pedido o no?

Obtenga más información. Aprecio su comprensión en este asunto y espero su respuesta. Respondí en 5 minutos y dije: ¿Pueden enviar por expreso lo antes posible? Nunca respondieron, así que envié otro correo electrónico esta mañana preguntando si estaba bien enviarlo por correo urgente. Aún sin respuesta, sin embargo, ahora he recibido un aviso de seguimiento con los cargos normales de envío de paquetes únicamente. Revisión de incentivos No se solicita devolución

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Lucy

CLASE. El peor servicio de todos.

Enviaron la bolsa de comida para perros de 15 kg equivocada a través de Australia. Luego se negó a reemplazarlo con el producto correcto y exigió que le devolviera lo que me entregó o no procesarían el reembolso. Le expliqué que no tenía automóvil y que tenían que contratar a un mensajero para que lo recogiera si querían recogerlo, ya que era voluminoso y de gran tamaño, y necesitaba un reembolso. Horas desperdiciadas en el teléfono y el correo electrónico con ellos. En repetidas ocasiones intentaron decirme que debería pedirle a un amigo o familiar que me ayudara a llevar los 15 kg a la oficina de correos para que …

Obtenga más información para procesar el reembolso. ¡NO! ¿Qué tal si revisa adecuadamente sus voluminosos productos antes de enviar o organizar un servicio de mensajería de devolución puerta a puerta? !! No fue hasta que comencé a preguntarles, por escrito, dónde estaba su negocio en términos de la ley australiana del consumidor, que finalmente procesaron mi reembolso semanas después, y nunca se molestaron en cobrar su producto. Mi consejo: manténgase alejado de Pet House Superstore (marcas minoristas globales). Revisión de incentivos

Madeleine K. Hunter Region, Nueva Gales del Sur

Excelente servicio al cliente

Hubo una ligera confusión con respecto a mi pedido, así que les envié un correo electrónico para resolverlo. ¡Jhoanna ha sido muy útil y tiene excelentes habilidades de servicio al cliente!

Revisión de incentivos para la calidad del producto

Jodie F.

Si pudiera darle 0 estrellas lo haría

Pedí comida para gatos y comida para perros de Pet House, recibí mi comida para gatos sin un recibo
¡No nada! No recibí mi bolsa de $ 130 de comida para perros 2 semanas y media después recibí un correo electrónico diciendo que no podían enviarme la comida para perros y que no podían enviarme el reembolso de solo $ 119. ¡Continuaré esto más lejos! Primer y último pedido de Pethouse

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Amanda W. Greater Melbourne (área), VIC

¡Missy ama Pet House!

Compro en Pet House Superstore por mi tacón rojo Missy; tienen todo lo que necesitas y más, un gran valor y siempre un excelente servicio al cliente. ¡No compraría en ningún otro lugar!

Revisión de incentivos para la calidad del producto

Tracey BrownPerth, WA

Smoke Cat Loves Pet House Day Delivery

He estado comprando en línea en Pet House durante algunos años.
Me encanta la comodidad, la sencillez, la calidad y la amabilidad del servicio al cliente. Mi gato Smoke aprecia todos los productos alimenticios, incluso trata el aseo.
Gracias Pet House

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preguntas y respuestas

Ellenora

Hola, ¿vendes mezcla de cría de insectívoros Wombaroo para aves silvestres? Si es así, los montos, costos y cargos de la entrega a Gold Coast QLD.

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