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Opinion sobre Southern Phone Sky Muster NBN 25/5

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El más reciente

1.0

5 ★ (0) 4 ★ (0) 3 ★ (0) 2 ★ (0) 1 ★ (5)

• Relación calidad - precio 1,5 (4)

• Transparencia 2.5 (4)

• Atención al cliente 1.0 (4)

• Velocidades adecuadas Sí (2) No (1)

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Dave Roden, Queensland central, Queensland

• Sky Muster NBN 25/5

¿Incompetencia asombrosa o denigración deliberada?

Me comuniqué con Southern Phone el 21 de diciembre de 2020 para preguntar sobre su plan NBN 25 de 200 GB. En ese momento, estaba con iiNet, pero el mejor plan ofrecido era insuficiente para mis necesidades. Proporcioné mis datos de contacto (incluido el número de la tarjeta de débito) y obtuve un ACC258484, y dije 'demasiado fácil' que alguien se comunicaría por sms en breve.

Aún sin saber nada el 29 de diciembre, me reconecté y hablé con Rosa, quien me informó que una persona llamada Linda había intentado contactarme para averiguar qué tipo de techo tenía para "acelerar una instalación completa". Yo tecleo ...

Leer más explicó que no había tenido noticias de Linda, que ya estaba completamente conectado a través de una antena parabólica a la NBN y que había proporcionado todos los detalles de mis necesidades durante mi llamada inicial (simplemente cambie de un proveedor a otro). Me remitieron a un Max, quien me aseguró que todo estaba en orden y que me contactarían, nuevamente por sms, muy pronto. Aún sin saber nada de Southern Phone hasta el 31 de diciembre, los contacté nuevamente y les pedí que cancelaran mi solicitud original. Llevaría mis cosas a otra parte. Esta vez hice girar la línea nuevamente (desafortunadamente no entendí el nombre de este hombre) que el retraso se debió a que la NBN no sabía de qué estaba hecho mi techo. Señalé que la noche anterior estaba felizmente hambriento de Netflix, así que estaba bastante seguro de que el enigma de mi techo había sido resuelto. Revisión de incentivos

John Sureste de Queensland, Queensland

• Sky Muster NBN 25/5

El peor error de viaje del servicio al cliente

Tenía un servicio de reunión aéreo activo que funcionaba bien hasta que migré a teléfonos del sur hace 6 días y durante 6 días estoy desconectado sin servicio y sin teléfono en casa y cuidando de mi madre anciana que tiene un problema de salud, así que un teléfono es extremadamente importante. En 6 días, no he recibido nada para teléfonos del sur a excepción del servicio fuera de línea. He llamado a su equipo de centro de llamadas varias veces y la actitud y el mal servicio son consistentes. Nadie está interesado en tomar posesión, ayer experimenté el peor servicio con el miembro del equipo simplemente repitiendo la misma línea hasta que colgué el teléfono. Incluso explicando que mi madre es un cliente prioritario de asistencia médica, no les importa

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philGreater Melbourne (exterior), VIC

• Sky Muster NBN 25/5

Guarde su cordura, aléjese de los teléfonos del sur

He estado conectado durante tres meses con teléfonos del sur y nunca he tenido un servicio tan deficiente y poco confiable, así que cuando quiera llamar a alguien para solucionar problemas, espere un mínimo de 35 minutos de espera. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ Gracias a Dios, cancelé mi servicio.

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Azafrán

• Sky Muster NBN 25/5

Dejado sin internet por días

Como nuevo cliente que cambia de iinet al teléfono del sur:
1. No me han dicho cuándo se activará mi Internet. El centro de llamadas tampoco pudo notificarle una fecha.
2. Dijo que no tenían mi número de celular para activar el servicio: falso ya que habían dejado un mensaje en el teléfono la semana anterior pidiendo otra información que yo también había proporcionado anteriormente.
3. Southern Phone canceló la conexión a Internet con mi proveedor anterior y no me dijo cuándo sucedería, y durante días me encontré sin acceso a Internet de ninguno de los proveedores como resultado ...

Lee mas. 4. Dijo el asesor del centro de llamadas que iinet canceló Internet, o una falla con iinet: llamó iinet y eso está mal. TELÉFONO SUR Cancelé mi antiguo servicio sin mi conocimiento o sin confirmación. ¡Pasado días sin Internet ni información! Muy mal servicio. Relación calidad / precio Transparencia Ver todas las respuestas Más

TedNorth West, área de NSW

• Sky Muster NBN 25/5

Peor servicio

Nos mudamos a Southern Phone para nuestro nbn inalámbrico fijo después de que nuestro proveedor anterior Mynetfone se agotó o se ocupó de ellos.
Las continuas interrupciones del servicio comenzaron casi de inmediato y, para empeorar las cosas, nunca pude hablar con su mesa de ayuda sin estar en espera durante al menos 45 minutos. Broma absoluta. No desperdicie su dinero porque los $ 10 / mes que podría pensar que ahorra cada mes se desperdiciarán si se sienta en el teléfono durante horas tratando de obtener ayuda o comprar datos móviles debido a que el wifi está fuera de servicio. Mordimos la bala y cambiamos de proveedor. Debería haberlo hecho después del primer mes. ¡¡¡¡¡¡Mantente alejado!!!!!!

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preguntas y respuestas

Lo sentimos, no hay preguntas para Southern Phone Sky Muster NBN 25/5 pero puede leer 130 preguntas para Southern Phone Broadband.

Detalles

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