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Opinion sobre MyNetFone ADSL

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El más reciente

1.2

5 ★ (0) 4 ★ (0) 3 ★ (1) 2 ★ (0) 1 ★ (9)

• Relación calidad - precio 1.6 (9)

• Transparencia 1.1 (8)

• Atención al Cliente 1.6 (9)

• Velocidades adecuadas Sí (2) No (7)

Tu confianza es nuestra principal preocupación. Las empresas no pueden editar ni eliminar reseñas de Opinion-Sobre.com

MarindaGreater Melbourne (exterior), VIC

• ADSL

MyNetFone descarga a sus clientes leales.

Estimo que estuve con MyNetFone durante unos 8 años y luego, de la nada, me dejaron y le dieron mi cuenta a Southern Phone. Nunca me informaron de esto y la primera vez que me enteré fue cuando mi conexión a Internet se desconectó y recibí una factura tardía de Southern Phone. Estaba muy confundido acerca de lo que estaba pasando. Después de una espera muy larga, finalmente hablé con alguien de Southern Phone, quien me explicó que MyNetFone les dio mi cuenta. La señora dijo que estaban realmente sorprendidos de que muchos de los clientes que MyNetFone les había dado eran a largo plazo ...

Leer más clientes y no pudieron entender por qué harían esto. Si pudiera darle a MyNetFone cero estrellas, lo haría. El servicio que han brindado en el pasado ha estado bien, pero eso no compensa el hecho de dar mi cuenta a Southern Phone. Son problemas constantes desde que estoy con ellos y ni siquiera he tenido Internet desde ayer por la mañana debido a un "fallo técnico" en Southern Phone. Así que me gustaría dar las gracias por cualquier cosa MyNetFone. Relación calidad / precio Transparencia Ver todas las respuestas Más

Nick HSydney rodea, NSW

• ADSL

Telco horrible

Tuvieron servicio ADSL en 2016, estaban muy atrasados ​​en la conexión del servicio, no se disculparon, luego no funcionó durante más de un mes y nuevamente tomaron 6 semanas para la reparación y no se disculparon.
El servicio al cliente es terrible, esperé 2 horas en el teléfono.
Es imposible navegar por la página web en línea y su sistema de portal para iniciar sesión en su cuenta es realmente básico y torpe. Hicieron que fuera muy difícil cancelar el servicio y fueron una obstrucción cuando quise cerrar la sesión.
Los operadores de telecomunicaciones son lo suficientemente malos, pero MyNetFone realmente se lleva la palma como el peor del grupo, lo cual es un gran logro.

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MickDENSydney, Nueva Gales del Sur

• ADSL

Clientes residenciales infravalorados

MNF transfirió mi cuenta ADSL a Southern Phone Co el 15 de mayo de 2019 con muy poco aviso.

No puedo perdonarlos porque solo conozco problemas persistentes.

Extremadamente mal momento y servicio de MNF por simplemente enviar clientes leales a Southern Phone Co que tienen las peores críticas y servicio de cualquier proveedor. (desafortunadamente una experiencia de primera mano ahora)

Southern Phone Co y MNF no se quedarán con ninguna de mis cosas.

Toma nota de todas las críticas negativas y ve a otro lado.

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Joe_K

• ADSL

Ya era hora de que obtuviéramos puntajes negativos ...

Bueno durante los primeros 4 años, pero durante los últimos 9 meses mi servicio ha sido errático en el mejor de los casos, a veces bien, en otras ocasiones ver televisión (Fetch) era imposible con la imagen congelada cada 10 segundos durante 3 segundos. La compañía me llamó en enero de 2019 para informarme que podría tener NBN, cuando me quejé del servicio actual me dijeron que era por las instalaciones de NBN para este período, pero ahora se mejoraría por completo, sin oferta de reembolso por mal servicio, dijo que el personal técnico me llamaría ... nunca sucedió. Ella dijo que me llamaría ...

Siga leyendo una semana después para ver cómo resultaron las cosas ... lo que tampoco sucedió nunca. Hace dos años recibí un duplicado de mis datos (por correo electrónico) por lealtad, lo que parece no honrarlos y cuando se les preguntó por qué las velocidades de mi servicio eran irregulares, se negaron a que se otorgara el premio, hasta que les devuelva el correo electrónico. . Todavía no lo han honrado. Servicio repugnante, pésimo negocio, no se les debería permitir operar. ¿Dónde está la regulación de estas aerolíneas que hacen dinero rápido? Relación calidad / precio Transparencia Ver todas las respuestas Más

LucyMelbourne

• ADSL

Daría cero si fuera posible

Mi Internet dejó de funcionar hace 4 días y no tuve éxito al intentar obtener soporte. No estoy seguro de si alguien realmente está trabajando en su centro de llamadas, pero cada vez que llamé, el tiempo de espera se enumeró como al menos una hora y nunca devolvieron la llamada.

Como tuve tantos problemas (regularmente tengo velocidades por debajo de 4 Mbps), decidí cancelar. Envíe el formulario de cancelación y haga un seguimiento por correo electrónico. Mynetfone me dice que el teléfono del sur ahora tiene mi cuenta, pero una llamada rápida (respondida por una mujer encantadora que parece tener su base en Australia) al teléfono del sur me provocó aún más frustración, ya que me dijeron que mynetfone todavía era dueño de mi cuenta.

Llevando esto al TIO.
Hágase un favor y manténgase alejado de este proveedor de pretensiones.

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MrPSydney, Nueva Gales del Sur

• ADSL

Conexión a internet muy pobre

Presenté una queja hace más de 2 meses por la pérdida de la conexión a Internet. Ha estado sucediendo durante meses y no han podido solucionarlo. Reprogramaron unas 6 sesiones con el técnico. Siempre que haya tanto trabajo que el técnico no pueda asistir. Le planteé este problema al Defensor del Pueblo y espero que se resuelva pronto. Me siguen cobrando por no prestarme ningún servicio. Es frustrante y molesto por la cantidad de molestias que hay que tener hablar con ellos y solucionarlo y aún no tener una resolución.

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Murray, sureste de Queensland, Queensland

• ADSL

Si piensa en ellos, no lo haga.

Hemos estado usando Netfone durante más de un año y nos acabamos de registrar con otro ISP ya que aún no tenemos acceso ininterrumpido a Internet. Solía ​​darse por vencido exactamente a la 1:28 p.m. todos los días durante 20 minutos, luego cambió a ser lento e irregular. Ahora se necesitan 5 minutos para ver un sitio web y la prueba de velocidad continúa mostrando que es menos de 1 GB / segundo. A pesar de las múltiples llamadas de asistencia y los técnicos que dijeron que estaba de su lado, nada se resuelve. Ya hemos tenido suficiente.

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FaroukSydney

• ADSL

Aumento

Sin ADSL desde el 21 de marzo. Ni siquiera puedo conseguir que el técnico solucione los problemas. Dos cancelaciones y reprogramadas nuevamente. El gerente pasa la mayor parte de su tiempo en reuniones y por eso no se realiza ningún trabajo. Qué broma llamar a la empresa uno de los principales proveedores de servicios de Internet.

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Glen Sur Este de Queensland, Queensland

• ADSL

Buen Internet; Malas comunicaciones

Mynetfone ES un buen proveedor de Internet y telefonía, pero lo que arruina la experiencia es una falta de comunicación decente. El sistema es bueno cuando funciona, pero cuando no lo es, espere un tiempo de espera largo y frustrante. Donde radica el problema es que nadie puede darte detalles exactos. Te dejará infinitamente frustrado. Los problemas se resolverán, pero la alta dirección de la empresa solo está proporcionando la mínima información. Me tomó una semana y media volver a poner en funcionamiento mi Internet porque había una línea de metro dañada; Nadie informó al respecto. Me tomó dos intentos conseguir que un técnico viniera a mi casa porque me dijeron TRES VECES que no necesitaba estar en casa, cuando el técnico de AIT necesitaba acceder a mi casa.

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David

• ADSL

Terrible servicio al cliente

Este negocio está detrás de su dinero. Me inscribí para usar ADSL, pero solo descubrí después de inscribirme que tenía un cable telefónico defectuoso que mi arrendador se negó a arreglar y no tenía un presupuesto para arreglar. No había usado ningún servicio y estaba cancelando dentro de las 2 semanas posteriores a la inscripción. A pesar de circunstancias fuera de mi control que me hicieron cancelar el servicio, continuaron cobrándome una tarifa de exención de contrato de $ 200. Sin consideración del cliente como persona. Eres solo un número para ellos.

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preguntas y respuestas

Lo sentimos, no hay preguntas sobre MyNetFone ADSL pero puede leer 7 preguntas en MyNetFone.

Detalles

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