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Opinion sobre Proyecto Harpers

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Comentarios

El más reciente

2.5

5 ★ (3) 4 ★ (0) 3 ★ (1) 2 ★ (1) 1 ★ (5)

• Calidad del producto 3.0 (6)

• Reclamación de devolución presentada Sí (2) No (7)

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Samantha DruryKings Park

Excelente servicio al cliente

Recibimos nuestras hermosas sillas de cuerdas cruzadas, pero desafortunadamente no estaban niveladas. Envié un correo electrónico a Harpers Project y obtuve una respuesta inmediata de Amy de Harpers Project, quien rápidamente organizó reemplazos y un mensajero para recoger las sillas y devolverlas. Aparte de la falla con las sillas que no están niveladas, la calidad fue magnífica.

Revisión de incentivos para la calidad del producto

BRBSydney, NSW

Mal servicio al cliente

Compré sillas triangulares a principios de octubre, me notificaron 4 semanas para la entrega, no me comunicaron hasta que me contactaron, recibí diferentes fechas, llegué justo antes de Navidad, casi 12 semanas después de la compra. Una silla dañada, que consideraron menor y me informaron que se enviaría una nueva silla a principios de enero. Nunca volveré a comprarles.

Revisión de incentivos Sin solicitud de devolución Sí Además de otras tiendas de decoración del hogar

Ele1Southwest, VIC

¡Tuvimos que esperar pero valió la pena!

Pedimos sillas que debían llegar desde principios de noviembre hasta mediados de noviembre, nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente para decirme que estarían allí a finales de noviembre y principios de diciembre. sillas de comedor y yo estaba pasando la Navidad. El equipo con mucho gusto me prestó sillas de comedor navideñas que fueron entregadas a tiempo y hoy las cambiaron por mis hermosas sillas. No podría estar más feliz a pesar de que hubo una larga espera. El personal era fantástico y no podía hacer más. Volveré allí.

Revisión de incentivos para la calidad del producto

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Tina Sureste de Queensland, Queensland

• Cliente verificado

Mejora del servicio al cliente que se brindará

Un cambio rápido de revisión después de finalmente poner sus manos en Amy del Proyecto Harpers. Han tenido en cuenta mis comentarios constructivos, por lo que espero que veamos una mejor comunicación con los compradores.

Revisión de incentivos para la calidad del producto

Claire S.

Excelente servicio al cliente, el producto está bien hecho.

Pedí la silla Solid Timber Net de Harpers Project y el equipo me mantuvo informado de cuándo llegaría también si había retrasos en el envío.
La silla llegó antes de lo esperado y está muy bien hecha.
¡Increíble servicio al cliente y me encanta mi nueva silla!

Revisión de incentivos para la calidad del producto

Amrit

Servicio al cliente muy deficiente

No compre en Project Harps, son muy poco profesionales y no se molestan en devolver los correos electrónicos de los clientes. Escribí varios correos electrónicos pero nunca recibí una respuesta.

Revisión de incentivos para la calidad del producto

MargieGreater Melbourne (exterior), VIC

Servicio al cliente muy deficiente

Pedí mesas auxiliares Scandi en septiembre y el sitio web decía 2 semanas. Pagó por ellos, luego envíe un correo electrónico indicando la fecha límite de pago hasta principios de diciembre. Dos meses después, no he escuchado nada. Solo les envié un correo electrónico de nuevo.

Revisión de incentivos No se solicita devolución

Kate T.

NO COMPRE DE ESTA EMPRESA

Compré un juego de sillas de comedor en noviembre de 2019 y, a pesar de las repetidas promesas de que estaban en camino "la semana que viene", ahora es junio de 2020 y todavía no hay entrega de mis sillas. Realmente tuve que discutir para recuperar el 50% de mi dinero mientras esperaba y nunca volveré a comprarles.

Revisión de incentivos Sin solicitud de devolución, además de otras tiendas de decoración del hogar

Shane

5 meses después, ¡todavía no hay muebles!

Compré una mesa de comedor, taburetes de bar y una mesa de café en diciembre ... ahora son finales de mayo 5 meses después y todavía no ha pasado nada.
Hice otro pedido en marzo (antes de que supiéramos los problemas) para una decoración al aire libre y tampoco he llegado.
Gasté 15k y no he recibido un solo artículo 5 meses después.
¡MANTENTE ALEJADO!

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Angelina DenisSydney, Nueva Gales del Sur

• Cliente verificado

¡No compre en esta empresa!

Me di cuenta de que esta empresa no ofrece una opción de revisión de Google o Facebook, lo que indicaría que otros clientes han tenido una experiencia similar a la mía. Compré 4 sillas de comedor el 10 de enero (hace 5 semanas) y todavía no las he recibido. Muchas excusas y retrasos. Las sillas cuestan casi $ 500 cada una, que pagué con mi cuenta Zip Money. Pagué reembolsos semanales por sillas que no tengo. Muy mal servicio al cliente, parece que solo están agarrando dinero.

También le pedí a un amigo que les comprara una mesa y el color no era el que se anunciaba en las fotos. Es claramente una empresa de importación de Bali con un buen marketing.

Después

preguntas y respuestas

Amy

Gracias por las reseñas. Iba a comprar dos de sus sillas Chester Timber, pero ahora voy a comprar más fiables en otros lugares.

Emma W.

¿Alguien ha tenido suerte con sus mesas de comedor y entregas? Actualmente, más de 3,5 meses de espera y se suponía que el tiempo de entrega inicial era de 2 a 2,5 meses. Durante los seguimientos, me dijeron a principios de noviembre que tuviera otro seguimiento sin una respuesta por el momento. Realmente preocupado de que esto se convierta en un problema real como lo ha sido para otros. Cualquier consejo apreciado.

Michelle D.

No puedo agradecerles lo suficiente por publicar sus comentarios aquí. Tenía muchas ganas de comprar muchos de sus muebles por valor de $ 11,000: todo es tan hermoso, exactamente lo que estaba buscando, PERO creo que ahora voy a ir a otro lugar con reseñas como esta 🙁

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