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Opinion sobre Clear Networks Sky Muster Plus NBN 25/5

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3,0

5 ★ (1) 4 ★ (0) 3 ★ (0) 2 ★ (2) 1 ★ (0)

• Precio / Calidad 2.3 (3)

• Transparencia 2.3 (3)

• Atención al cliente 2.0 (3)

• Velocidades adecuadas Sí (2) No (1)

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AnnURichmond-Tweed, Nueva Gales del Sur

• Sky Muster Plus NBN 25/5

El mal servicio resultó en un cambio de proveedor

Skymuster PLUS: Experimentamos una conectividad deficiente ... y cuando intentamos diagnosticar el problema, el soporte técnico de CLEAR estuvo lejos de ser útil. Su sitio web decía que podía ver mi uso, pero resultó que tenías que pedirle detalles a Clear, ya que no tenían ningún mecanismo para actualizar los detalles de los datos de Skymuster. Cuando resultó que habíamos usado en exceso nuestros datos, nos dijeron que teníamos que esperar hasta el comienzo del mes para que ocurriera una actualización ... en 18 días. Con SkyPLUS, no debería haber límite de datos en el uso de la computadora; sin embargo, no podríamos usar los servicios básicos de correo electrónico. Una vez que cambiamos de proveedor, todos estos problemas desaparecieron.

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BretSouth East, Nueva Gales del Sur

• Sky Muster Plus NBN 25/5

Sin quejas

Vivo en una zona rural remota y los uso como parte de la banda ancha satelital de NBN. Ningún problema y un servicio muy confiable. Las velocidades más buenas posibles son vía satélite. No tuve que depender de su apoyo, así que no puedo comentar sobre esto.

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Bobb09Gippsland, VIC

• Sky Muster Plus NBN 25/5

Después de 3,5 años, he tenido suficiente

El nivel de servicio era adecuado, pero la asistencia era prácticamente inexistente. CN promete una respuesta dentro de los 2 días hábiles posteriores a las solicitudes de soporte técnico. No tuve respuesta a unas 4 solicitudes. Además, los correos electrónicos a través del cliente de clearmail son bloqueados o desviados a SPAM por muchos sistemas en la nube, incluido Gmail. Por tanto, incluso el correo electrónico se convierte en un medio de comunicación poco fiable. Nunca he tenido una respuesta satisfactoria de CN sobre este asunto.

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