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Opinion sobre Finnair

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• Relación calidad – precio 1.0 (1)

• Transparencia 1.0 (2)

• Asiento 1.0 (1)

• Comida 1.0 (1)

• Servicio a bordo 1.0 (1)

• Entretenimiento a bordo 1.0 (1)

• Wi-Fi 1.0 (1)

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Nicholas evans waraw

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¿Es la peor aerolínea?

¡Covid puede sacar lo mejor y lo peor! Afortunadamente, mi esposa y yo estuvimos «varados» en Cairns durante 6 meses, con varios vuelos cancelados. Antes de explicar por qué creo que Finnair es el peor, permítanme cantar alabanzas a Qantas; Jetstar; y especialmente Qatar Airways. Fueron rápidos con sus reembolsos / cupones y facilitaron mucho la situación. Había reservado una clase ejecutiva con Finnair para regresar a Polonia el 22 de agosto. Una vez que obtuve mis boletos electrónicos, revisé los asientos y noté el Sydney en Hong …

Leer másLas piernas de Kong eran asientos económicos, lo que significa que casi el 50% de mi vuelo, que se suponía que era en clase ejecutiva, era en realidad clase económica. Je suis allé sur la ligne de chat et on m’a offert un remboursement que j’aurais reçu dans les 3 jours, mais j’ai choisi de «surclasser» le tarif économique en payant plus pour que nous soyons en classe affaires pendant tout el trayecto. Me quejé de la forma disimulada en que se tomó la reserva, ya que la reserva era en clase ejecutiva, pero aparte de obtener un reembolso o una mejora, no se podía hacer mucho. Después de 4 días más, se canceló el tramo Helsinki-Varsovia y el nuevo vuelo desde Helsinki tuvo lugar al día siguiente. Nuevamente fui a la línea de chat y me informaron que si quería cancelar tendría que esperar 12 semanas (!!!) para recibir mi reembolso. Después de unos días de pensar, decidí aceptar los nuevos vuelos y reservar un hotel en Helsinki, pero mientras estaba en la línea de chat, decidí verificar los otros pasos y descubrí que el tramo de Hong Kong también había sido cancelado y el nuevo vuelo. Fue unas 15 horas más tarde. Finnair no me había informado. Cuando le pregunté al recepcionista por qué no me habían informado, me dijo que no habría hecho mucha diferencia porque ya llegaba tarde a Helsinki (aparte de perder el costo del hotel). Dije que era la única aerolínea que había usado que usaba Covid como arma al no hacer reembolsos rápidos y, por lo tanto, tratar de asegurarse de que los pasajeros continúen volando con ellos. Cancelé mis vuelos y esperaré mucho tiempo para recibir mis reembolsos. Mientras tanto, todavía tenía que pagar nuevos vuelos. Naturalmente, era difícil acceder y completar los formularios de reembolso en línea de Finnair y tuve que solicitar 3 reembolsos diferentes. Sin ayuda de la aerolínea. No había volado con Finnair desde que mi esposa y yo fuimos evacuados de nuestros asientos de clase ejecutiva (ver queja anterior) y esta vez los reservamos a regañadientes como el mejor camino a casa. Al final tuve que reservar con Qatar, que fue excelente y esperaré unas semanas más para el reembolso de Finnair. Su comportamiento me repugna y lo único positivo es saber que nunca volveré a volar con esta aerolínea, pero también recomendar con gusto Qantas; JetStar y Qatar Air son excelentes. No usaron Covid para tratar de chantajear a sus clientes. Revisión de incentivos a la transparencia No Ver todas las respuestas Más

S2L0BSydney, Nueva Gales del Sur

Clase económica muy pobre

Reservé un boleto de clase económica premium con Japan Airlines de París a Sydney. Mi vuelo desde París (que estaba con Finnair) se retrasó. Era una avioneta y tuvieron que recargar el equipaje ya que no se equilibraba. Solo había una hora entre vuelos de conexión, así que perdí mi vuelo de conexión de Helsinki a Tokio con Japan Airlines.

Al llegar a Helsinki, alguien de Finnair me saludó y me dijo que me embarcaría en un vuelo de Finnair. Les pregunté en qué clase estaba colocado porque mi boleto era en clase económica premium y sé …

New Finnair no ofrecía clase económica premium. Me dijeron que era economía y que no podían hacer nada. Hice esta pregunta con varias personas antes de abordar el avión, lo que no pareció agradar a nadie. Me dijeron que estaba esperando el avión para subirme al avión y comunicarme con el servicio de atención al cliente cuando aterricé. Subí al avión y soporté 9 horas de un asiento estrecho, un reposabrazos que apenas cabe en un brazo, y mucho menos en dos brazos y un asiento sin apoyo lumbar. Tiene que ser uno de los peores asientos económicos en los que me he sentado. Ofrecer un producto económico tan pobre en la actualidad es inaceptable. Me quejé con Japan Airlines a mi regreso y me dijeron que el vuelo era con Finnair y que debía llevarlo con ellos. Luego me quejé con Finnair y básicamente me dijeron que no podían hacer nada. Debería estar agradecido de que me pusieran en un vuelo. No les importaba que estuviera malgastando dinero en pagar un asiento económico. Feliz de tomar mi dinero, pero no tan feliz de devolverlo o compensarlo cuando las cosas van mal. El hecho de que nos retrasáramos en primer lugar es culpa suya porque no cargaron el avión correctamente. Entonces, no solo tienen un producto deficiente, su personal de tierra y el servicio al cliente tampoco tienen una buena actitud. Evitaría esta aerolínea si puedes. Ya no volaré con ellos. Relación calidad-precio Transparencia Ver todas las respuestas Más Otras aerolíneas internacionales

Joyce el viajero

Facturación de Finnair

Llegué temprano para reservar con Finnair un vuelo de Milán a Hong Kong, por lo que algunos de nosotros nos quedamos en la puerta de facturación hasta que dos empleados de Finnair empezaron a hacerlo. Una línea decía Depósito de equipaje económico y la otra decía Reserva prioritaria. Una de las chicas nos dirigió a dos de nosotros a otra línea sin nadie en la recepción. Mientras tanto, atendieron a las personas que llegaron después de nosotros. Me acerqué a la chica Priority y ella se negó a atenderme y me dijo que fuera al final del Economy Bag Drop. Ahora había 20 personas en línea. Tan pronto como consiguió un trabajo …

Leer la línea de Morety Me acerqué a ella de nuevo. Ella me ignoró, llamó a alguien en la otra línea y amenazó con llamar a su supervisor. Así que ahora tenía más de 25 personas detrás. En el momento del check-in tuve que apurarme a través de seguridad para llegar a mi puerta de embarque, el vuelo se retrasó y, como resultado, mi vuelo de conexión ya estaba abordado y literalmente tuve que correr para llegar a la puerta de embarque para mi vuelo a destino. Hong Kong. No es una buena imagen a los 71 años. Finnair necesita más trabajadores de facturación, personal más amable y cooperativo. ¡Los días en que el cliente era especial han quedado atrás! Después

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Patrick76Brisbane

Ok pero perdieron mi equipaje

El vuelo fue agradable, todo salió bien hasta que tuve que recoger mi equipaje que no estaba allí. Tuve que quedarme en Munich durante 2 días esperando y tuve que comprar ropa nueva. No se dio ninguna compensación. No es lo mejor

Después

abullbarWide Bay-Burnett, Queensland

FinnAir a Europa

El año pasado utilizamos FinnAir para volar a Frankfurt am Main en Alemania. La tarifa era muy razonable en comparación con otras aerolíneas.
Tomamos el vuelo a Singapur y no estaba seguro de qué tipo de servicio íbamos a recibir. Me sorprendió gratamente ver que estaban operando un Airbus A340 relativamente nuevo.Los asientos eran grandes y cómodos, las comidas abundantes y bastante buenas. con vino, cerveza para acompañarlos.
Tuve que esperar 2 horas en Helsinki para el vuelo de continuación, ya que no estaba tan mal, llegó como estaba previsto a Frankfurt.
El vuelo de regreso también fue muy bueno. Definitivamente regresaría con ellos.

Después

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