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Opinion sobre Aerolíneas austriacas

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Natasha Londres

• Cliente verificado

¡Fue la peor experiencia de mi vida volar con Austrian Airlines!

Volé vía Viena a Londres desde otro país. El aeropuerto de Viena se cerró debido a las condiciones meteorológicas adversas y el piloto voló a Budapest para repostar. Los pasajeros quedaron atrapados en un avión durante 7 horas sin comida (aparte de tortas dulces y algunas bebidas). Después de llegar a Viena, todos los centros de servicio de Austrian Airlines se cerraron, pero solo uno abrió con 4 miembros que atienden una cola de 200 personas. Mi vuelo se retrasó 14 horas; Llegué tarde a mi reunión en el trabajo.
Las aerolíneas austriacas dieron cupones de comida para Starbucks que estaba cerrado en ese momento …

Más información, sin traslado al hotel; Tengo que pagar mi propio dinero de ida y vuelta. Perdí mi maleta y sigo esperando que Austrian Airlines se comunique conmigo. No es una aerolínea económica, pagué £ 300 por mi boleto pero el servicio es terrible. ¡Nunca volvería a volar con Austrian Airlines! Después

Elena Atlanta

• Cliente verificado

Ahorrarse ! Cualquiera que sea la otra opción que tengas, ¡tómala! No viaje con Austrian Airlines.

Compré un billete de avión de ida y vuelta con Austrian Airlines.
En un momento, me informaron que mi boleto de regreso tenía el primer vuelo (el vuelo de salida del viaje) fue cancelado.
Por teléfono, Austrian Airlines dijo que no había nada que hacer y me sugirió que comprara otro boleto para mi viaje de regreso y que solo esperara un reembolso por parte del itinerario cancelado por la aerolínea. Fue aterrador escucharlo ya que significaría que pagué por un viaje que nunca podría usar y que solo me reembolsarán …

Lea más en parte para un vuelo de corta distancia de 3. Después de llamar constantemente a Austrian Airlines con la esperanza de una resolución diferente (porque este me pareció inaceptable), tuve que elegir entre 2 vuelos totalmente inaceptables, entre los cuales viajar el día de Navidad o con despido nocturno Y cambio de aeropuerto en Nueva York de JFK a LaGuardia. Ahora bien, el billete que compré era más caro que esta alternativa: no había reserva para la noche y no había cambio de aeropuerto. Podría haber obtenido un boleto como este por un precio mucho más barato. Así que rechacé la oferta y dije que esperaba recibir algo que fuera del mismo estándar que el boleto que pagué. El representante de Austrian Airlines no pudo encontrar otra alternativa que tuviera el mismo estándar y se correspondería con mi horario. De hecho, NO tenía otra alternativa. He investigado mis derechos como pasajero y en el sitio web oficial de Austrian Airlines dice que si un vuelo se cancela por cualquier motivo que no sea mi propia solicitud (lo mismo ocurre con la cancelación involuntaria de vuelos), tengo derecho a otro vuelo similar al que pagué. durante +/- 3 días a partir de la fecha de mi viaje o en un momento posterior. Les he dicho esto a todos los representantes con los que he hablado. A ninguno de ellos le importaba y ninguno parecía dispuesto a seguir la política y los derechos de los pasajeros de la propia aerolínea austriaca. Mis derechos estaban escritos en letras perfectamente comprensibles y, sin embargo, ningún representante se preocupó ni estuvo dispuesto a respetarlos. Al final, Austrian Airlines me obligó a pagar mi propia reserva del vuelo de regreso a pesar de que ya había pagado el vuelo de regreso y la aerolínea lo había cancelado. Además de otras aerolíneas internacionales

Científico de la moda de Estocolmo

Me hiciste llorar en el mostrador

Experiencia terrible !!! No se me permitió tomar mi vuelo el 20 de enero de 2013 desde Sofía, Bulgaria, a Estocolmo, Suecia. Como motivo, me dijeron que no tomé el vuelo de llegada el 13.12.2012. Si la siguiente oración en letra pequeña en la parte inferior de la página web significa que DEBO estar en el avión la primera vez, para no perder ningún otro vuelo que haya reservado, entonces hay serias desviaciones y falta de claridad en su sitio web que engaña al cliente: „Esta tarifa solo es válida si el f …

Leer más Las luces se toman en la secuencia reservada. De lo contrario, la tarifa se volverá a calcular en función de la ruta de vuelo real. Lo que fue aún peor, y nunca olvidaré, fue la actitud del personal del aeropuerto. Todos vestían uniformes de Lufthansa, así que supongo que trabajan juntos. El empleado del mostrador de facturación dijo que no podía simplemente decidirme a volar con otra compañía otro día y esperar que regresara con usted. Sin mencionar el hecho de que él no tenía idea de por qué no pude tomar el primer vuelo, obviamente no me «decidí» gastar 300 euros adicionales en transporte alternativo en Navidad (porque sé que mi boleto no es modificable ni reembolsable). La actitud del personal fue francamente grosera. Me envió a ver a la señora de la reserva, quien me dijo que la única forma de volver a Suecia era pagar 530 euros extra (!!!) para poder volar al día siguiente. Cuando le dije que soy estudiante en un país extranjero que no trabaja y que no tengo 500 euros en el bolsillo, sobre todo cuando ya he pagado alrededor de 600 euros por los vuelos hasta ahora, todo eso ‘, dijo fue, ‘Sí, tenemos suficientes asientos disponibles en el avión, pero TÚ no vas a volar esta noche. Llame a Boyko Borisov si quiere (el primer ministro-ba), nadie puede ayudarlo. Sois más que bienvenidos a comprar otra entrada para mañana: 530 euros ”. Me denegaron el embarque a pesar de ofrecerme a pagar la diferencia de tarifa ya que DEBO regresar a Estocolmo esa noche debido a un examen. De manera muy demostrativa, tomó el teléfono y le dijo al tipo en el check-in que cerrara el vuelo. También agregó que debería haber hecho mi reserva a través de su centro de llamadas (no demasiado barato). Solía ​​pensar que estas personas están ahí para calmar al cliente si no hay nada más que puedan hacer, no para quebrarlo. Yo estaba literalmente allí de pie llorando impotente y humillada. Además, elegí viajar con una aerolínea «normal», lo que pensé que era Austrian Airlines, no porque tuviera dinero para gastar, sino porque pensé que evitaría los patéticos intentos de las aerolíneas de bajo costo de arrebatarme el último dólar. Del cliente. Ay … Hasta ahora, había gastado un poco menos de 1000 euros en este viaje de ida y vuelta. He volado mucho y por todo el mundo y nunca antes me había encontrado con un problema como este, y lo más importante, acompañado de un servicio al cliente tan terrible, que ni siquiera esperaría de la administración pública búlgara hoy en día, y mucho menos de un enorme servicio privado. empresa. como Austrian Airlines / Lufthansa. Por supuesto, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, que acaba de remitirme a los términos y condiciones en su sitio web y ni siquiera se molestó en responder a mi segundo correo electrónico. Incapacidad total para ver la situación desde el punto de vista del cliente, negativa a escalar mi queja Más

Descubra cómo Austrian Airlines se compara con otras aerolíneas internacionales

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inténtalo dos veces

Comida decepcionante, de mala calidad.

Los asientos no eran particularmente cómodos, las pantallas se están acercando al final de su vida útil y los audífonos no se ajustaban correctamente, así que tuve que sostenerlos en ángulo para obtener sonido de ambos lados y de los audífonos. cada 3 a 5. segundos. Parece que se han modificado en algún momento porque la parte de plástico de la tapa no tenía la forma correcta.

La cena se describió como «pollo con papas fritas», pero el pollo era una pequeña hamburguesa de carne parcialmente procesada, la carne era rosada y las papas fritas estaban a medio camino entre las papas fritas baratas y el fracaso.

Obtenga más información sobre el hash brown. El desayuno ‘siempre tan generoso’ consistía en una rebanada muy fina de lo que creo que es carne de res, jamón y queso muy procesados. El pan y la mantequilla estándar, un cuarto de huevo que sabía, 2 rodajas finas de pepino, 3 pasas, una cucharada de algo así como crema agria y una porción de lo que parecía una mousse de yogur de frutas que tenía la consistencia de un helado descongelado. Además, en un vuelo de alrededor de 13 horas, me gustaría poder elegir cuándo veo una película, poder pausarla y no tener que esperar media hora para que comience la siguiente. No cae del cielo, sin mayores daños estructurales. no mucho más barato que otros vuelos, sobre todo teniendo en cuenta la escasa comida. la comida también era de mala calidad y parecía muy mal almacenada y preparada. Después

gizetteSydney

Bien

Me gustó mucho esta aerolínea, dicen todo en inglés y alemán porque todas las aerolíneas europeas lo dicen todo en dos idiomas. Me encantaría viajar con esta aerolínea si estuviera en Austria sin ningún problema y se lo recomendaría a otros.
los adorables bombones de Mozart que te dan con cada café que tomas son deliciosos, debes darte un capricho. encantador servicio de azafatas. participan en el programa de recompensas de Star Alliance, vuelos baratos.
tienen aviones un poco más antiguos, lo que realmente no ayuda a pagar un ascenso a un busniess, ya que no había mucha diferencia entre los negocios y la economía en nuestro vuelo.

Después

loco

Bien

He volado tres veces en Europa a Lauda / Austria y no tuve problemas ni quejas con ellos. Recomendaría la aerolínea a cualquiera que necesite viajar a Europa del Este o Singapur, ya que son uno de los pocos que sirven a Croacia. Las opciones libres de impuestos también eran bastante buenas.
El personal está muy atento a cualquier necesidad especial. Me compraron agua con frecuencia porque sufro de migraña y son bastante tranquilos en su actitud: hablan con los pasajeros como la gente común. La comida también es de buena calidad.
Asientos pequeños. Tengo un culo grande y los asientos pueden estar apretados después de las 8 pm.

Después

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